
今天分享的是:蔚来全新ES8大定 首提用户调研报告-电动汽车用户联盟亚投金融
报告共计:51页
蔚来全新ES8用户调研报告核心总结
《蔚来全新ES8大定/首提用户调研报告》通过定量问卷与定性访谈结合的方式,调研了150位认证车主,全面呈现了该车型的用户特征、购车决策逻辑及使用反馈。
用户群体呈现鲜明特征:以36.4岁男性为主,占比90%,82%拥有本科及以上学历,79.3%为已婚有孩家庭。家庭税后平均年收入67.4万,16%年收入超100万,多来自私营企业、国企及党政机关,从事金融、IT等行业。购车类型上,增购和换购占比超90%,换购用户中47.1%为蔚来老车主,品牌忠诚度显著。
购车核心需求聚焦家庭与品质:用户首选大六座纯电SUV,核心关注空间(16.7%)、安全性(14.7%)和外观(12.7%),主要用车场景包括上下班代步(77.3%)、长途/短途自驾游(均65.3%)及商务用车(30.7%)。选择该车型的TOP5原因依次为空间(54.0%)、内饰(45.3%)、外观(43.3%)、电池品牌与补能(41.3%)、安全性(40.0%),价格下探与BaaS方案降低购车门槛,成为重要加分项。
展开剩余79%竞品对比中,问界M8、乐道L90、极氪9X、理想i8/L9是主要对比车型,70.7%的用户进行了竞品考量,蔚来凭借空间优势、换电模式及品牌调性胜出。29.3%的用户未对比其他车型亚投金融,主要因认可蔚来品牌及免费换电权益。
用户反馈存在明显痛点:56.7%的用户有购车顾虑,集中在辅助驾驶未达第一梯队、担心企业存续及售后服务;抱怨聚焦智能化表现,如语音助手NOMI不够智能、激光雷达未充分发挥作用,同时反映品牌保值率偏低。超六成用户认为价格适中或实惠,近九成认可纯电续航满足日常需求,换电模式有效弥补了续航短板。
用户建议集中在:加快OTA升级提升智能化水平,优化售前售后服务与APP稳定性,下调车价或电池租金并将权益与车辆绑定以提升保值率,加强品控与细节做工,完善换电站网络布局。整体而言,蔚来全新ES8凭借空间、补能及性价比优势,精准契合了新中产与高端家庭的品质出行需求,同时也需在智能化与服务层面持续优化。
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