今天分享的是：蔚来全新ES8大定 首提用户调研报告-电动汽车用户联盟亚投金融
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蔚来全新ES8用户调研报告核心总结
《蔚来全新ES8大定/首提用户调研报告》通过定量问卷与定性访谈结合的方式，调研了150位认证车主，全面呈现了该车型的用户特征、购车决策逻辑及使用反馈。
用户群体呈现鲜明特征：以36.4岁男性为主，占比90%，82%拥有本科及以上学历，79.3%为已婚有孩家庭。家庭税后平均年收入67.4万，16%年收入超100万，多来自私营企业、国企及党政机关，从事金融、IT等行业。购车类型上，增购和换购占比超90%，换购用户中47.1%为蔚来老车主，品牌忠诚度显著。
购车核心需求聚焦家庭与品质：用户首选大六座纯电SUV，核心关注空间（16.7%）、安全性（14.7%）和外观（12.7%），主要用车场景包括上下班代步（77.3%）、长途/短途自驾游（均65.3%）及商务用车（30.7%）。选择该车型的TOP5原因依次为空间（54.0%）、内饰（45.3%）、外观（43.3%）、电池品牌与补能（41.3%）、安全性（40.0%），价格下探与BaaS方案降低购车门槛，成为重要加分项。
展开剩余79%竞品对比中，问界M8、乐道L90、极氪9X、理想i8/L9是主要对比车型，70.7%的用户进行了竞品考量，蔚来凭借空间优势、换电模式及品牌调性胜出。29.3%的用户未对比其他车型亚投金融，主要因认可蔚来品牌及免费换电权益。
用户反馈存在明显痛点：56.7%的用户有购车顾虑，集中在辅助驾驶未达第一梯队、担心企业存续及售后服务；抱怨聚焦智能化表现，如语音助手NOMI不够智能、激光雷达未充分发挥作用，同时反映品牌保值率偏低。超六成用户认为价格适中或实惠，近九成认可纯电续航满足日常需求，换电模式有效弥补了续航短板。
用户建议集中在：加快OTA升级提升智能化水平，优化售前售后服务与APP稳定性，下调车价或电池租金并将权益与车辆绑定以提升保值率，加强品控与细节做工，完善换电站网络布局。整体而言，蔚来全新ES8凭借空间、补能及性价比优势，精准契合了新中产与高端家庭的品质出行需求，同时也需在智能化与服务层面持续优化。
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